榮獲2018拉姆·查蘭管理實踐獎:數字營銷行業面臨效率挑戰VS時趣解決之道

發布時間 2018年10月26日

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2018年10月26日,由《哈佛商業評論》中文版舉辦的2018年度拉姆·查蘭管理實踐獎在京舉辦。時趣此次以「數字營銷行業面臨效率挑戰VS時趣解決之道」的公司管理經營戰略,贏得2018拉姆·查蘭管理實踐獎優秀案例獎的殊榮! 


拉姆·查蘭管理實踐獎,是由全球管理咨詢大師拉姆?查蘭領銜的管理實踐案例評選,代表著中國管理界的榮譽同時,本次獲獎也是時趣繼2017年之后,再度贏得此項殊榮這極大地肯定了時趣作為一家重賦能、重組織、重技術的營銷公司所取得的優異成果,并將鼓舞時趣繼續保持踔厲奮發的精神,繼續開拓管理經營之道,贏得未來更好的成績。

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榮譽背后,是時趣差異化的經營管理之道

 

在數字營銷行業中普遍面臨著三個效率問題:數字營銷行業本身一點不數字化;數字營銷行業為客戶提供策略、創意和Account管理,但是行業中很少有公司自身的發展策略、創意營銷和管理水平做的好;大公司不斷的人才流失,變成更多的小公司。

 

時趣CEO張銳在問題中尋找大機會,提出時趣解決之道:1.成為一家真正的業務流程和業務管理是數據驅動+使用技術的數字化公司:Digitalized Digital Marketing Company。2.想清楚自身的發展策略,做好自身的營銷和內部管好自己的項目和團隊。3.成為一個“平臺+創業團隊”的組織。

 

1.數字營銷行業本身一點不數字化,很多項目中產生大量的數據,處于分散的狀態,不能重復使用,效率低下。

 

時趣之道:成為一家真正的業務流程和業務管理是數據驅動+使用技術的數字化公司:Digitalized Digital MarketingCompany。時趣互動是一家左右腦結合,技術融合創意的的數字營銷公司。時趣緊抓最核心和變化最快的客戶需求,用技術+創意幫客戶找到并抓住用戶。在“創意+技術”的主軸下,時趣從2011年今推出了波紋理論1-3、數據驅動、商業結果閉環、精細化管理SCRM、營銷場景等理論與營銷工具,對行業產生了深刻廣泛的影響。

 

時趣技術與創意的融合體現在客戶能直觀感受的服務過程中。比如,技術和數據團隊緊緊圍繞在創意和策略團隊身邊,用數據來佐證戰略設計,通過開放的消費者洞察,來降低決策風險。內部行業專家、數據積累沉淀在全服務流程鏈條中,能夠提供整合型價值。時趣能夠以快速反應、高質量、連續和特別是整合交付的水平,來完成品牌主的營銷需求。具體體現在:用社交營銷為客戶業務提供持久增長動力;幫助客戶打造數據驅動、創新的營銷平臺;幫助客戶的營銷實現技術與創意的左右腦結合。時趣依靠迭代創新、把握新趨勢的互聯網基因、以客戶價值為導向的服務體系、強悍的數據洞察力和完整的營銷生態實現自身差異化的優勢。

 

2017-2018年,張銳在時趣互動首創的“左右腦相結合”的業務模式的基礎上,帶領技術數據團隊圍繞創意策略,用數據技術提升洞察質量和自媒體選擇,降低決策風險,以時趣SCRM產品與客戶系統打通,對接客戶后臺數據。從洞察到創意再到用戶一對一溝通,時趣讓營銷服務全流程跑在軟件產品來實現,讓技術與創意服務緊密融合,這在整個營銷行業中都屬先例。張銳將繼續帶領時趣往“AI+Creativity”的方向發展,將AI技術與“標準化”結合,包括將營銷過程的全流程數據進行在線化管理,解決營銷服務行業巨大的效率痛點,重構數字營銷服務行業的新基礎設施。

 

2.數字營銷行業為客戶提供策略、創意和Account管理,但是行業中很少有公司自身的發展策略、創意營銷和管理水平做的好的。

 

時趣之道:想清楚自身的發展策略,做好自身的營銷和內部充分賦能自己的項目和團隊。時趣的波紋理論,暗含戰略定位,波紋營銷1.0指的是社會化營銷,企業做好內容就可以了。2.0時代指的是營銷社會化。在這個理論里面,營銷變成社交的一個推力,企業要想擴大波紋的范圍,關鍵在于資源的整合。到了3.0時代,抽象表達是營銷的社會化次冪,具體來說就是營銷可以依靠社會化產生裂變反應后形成生態,屆時,不僅消費者的生態,包括企業內部的銷售生態,定價生態都會發生改變。

 

今天的品牌有三個核心,分別是企業自身擁有的消費者;kol、熱點、IP以及大的媒體平臺。客戶在內容和社交驅動的營銷上,對新型服務商的挑戰是創意和執行力。

 

當然一系列的服務管理創新都離不開技術的支撐,時趣在多年的品牌服務經驗中積累了一套成熟的品牌社會化營銷理論,即洞察-創意-傳播-沉淀的循環優化。為了提升服務效率和品質,時趣構建了決勝營銷云(“四朵云”)提供全面系統化賦能:洞察云制定營銷策略,創意云產出創意內容,波紋云進行創意傳播,資產云沉淀品牌資產。(點擊閱讀相關文章)

 

洞察云幫品牌做好消費者洞察:一方面是針對品牌的全網用戶畫像和輿情分析,包括微博、微信、知乎、豆瓣等社交平臺,京東、小紅書等電商平臺,以及全網新聞。另一方面是針對用戶和行業的宏觀分析,比如快消品客戶需要了解其用戶特征、行業輿情、聲量、趨勢等,今天的品牌一定要能夠不斷抓住新的消費者,時趣在服務某個客戶或者項目的時候就可以從多維去做洞察,提供這種宏觀簡報。

 

創意云通過一系列的創意靈感工具幫助產出創意策略,包括內部的提案報告和服務案例,外部的行業報告和用戶報告,新聞熱點以及故事靈感庫。

 

波紋云是一套數據驅動的KOL解決方案,提供品牌社交營銷,包括從資源的洞察、篩選、數據預測、效果監測、執行的效果沉淀的一站式資源管理平臺,為客戶提供KOL調整的意見和建議。

 

資產云簡單來說就是品牌營銷資產沉淀管理,舉個例子,比如時趣對服務客戶的所有項目中沉淀的內容、數據等進行系統化的管理,通過小程序和網站提供給客戶。在這個開放平臺上,品牌關于用戶畫像、輿情,都會直觀的呈現在這里。另外也包括一部分SCRM管理,包括微博粉絲、社群粉絲管理等。

 

3.大公司不斷的人才流失,變成更多的小公司。

 

時趣之道:面對人才流失的行業怪圈,時趣CEO張銳探索出獨特商業模式:前臺 + 中臺模式。構建“平臺+創業團隊”的組織,本著客戶上的原則,時趣顛覆性的以大中臺、小前臺的內部管理機制,建立起一套圍繞客戶的服務體系。

 

 “前臺”指,以核心業務骨干為獨立經營主體的團隊,采用合伙人制度,獨立核算。幾十個業務團隊直接面向客戶,績效激勵與項目完成度和客戶滿意度完全掛鉤。

 

“中臺”指,公司層面建立技術、采購、行政、人事、市場、客戶管理等中臺,全力支撐前臺業務團隊,為其賦能,保證業務團隊完善的服務客戶。

 

時趣在公司管理層面做了諸多優化。開發了營銷業務管理平臺,包括項目管理系統和運營管理系統,提供項目全周期管理并整合多產品線,提供業務協同工具,提升團隊效率和管理效率。業務管理標準化具體體現在:

 

1.項目全周期管理:提供線索、商機、執行、結項等階段的項目全程管理。

 

2.工時管理體系:和所有的業務團隊做了密集溝通,結合內部核算體系,具有標準化、便捷性,自2018年以來日臻完善。

 

3.創意策略任務協同體系:營銷領域業務和創意團隊協同標準化,項目成員可以宏觀了解所有項目信息,并快捷操作內部所有產品的關聯功能,提升決策效率和操作效率。

 

因此,營銷業務管理平臺是為了規模化的戰略服務,實際上營銷行業分工復雜、人員龐大,認知水平不一。梳理這套系統不在于多大的技術難度,而是更加切合整個營銷行業規模化,從規模化的角度去做這套體系是難度的。決勝營銷業務平臺是符合營銷行業的協同工具,破解了營銷行業無法規模化管理的難題。


時趣作為一家從誕生之日起,就融合了創意+技術的“左右腦結合”的基因的公司,一直在探索新時代的營銷專業服務公司,應該如何進化和創新。


從2017年開始,時趣正在逐步進化成一個平臺型的組織:以時趣積累的品牌影響力、趨勢洞察力、業務模式創新能力、營銷技術能力和業務管理能力為平臺底層,吸引、幫助這個時代里秀的營銷領軍人才組建和經營自主創新的業務單元,以平臺+團隊的模式共同服務客戶,使平臺的規模效應和團隊的創新創造力能夠轉化成對客戶的價值。


優秀的人才吸引來更多優秀的人才,優秀的專業服務團隊吸引來優秀的專業客戶,優秀的專業客戶和團隊的需求推動時趣平臺的不斷完善,時趣平臺的不斷完善又會給優秀的團隊創造更大的賦能。這是時趣下一階段的努力目標,也是時趣在這個數據帝國時代對品牌、客戶和行業自身焦慮的回答和探索。


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